Catégorie : Logistique

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La digitalisation des points de vente est devenue aujourd’hui incontournable dans la distribution. Pour répondre aux exigences du consommateur omnicanal, la logistique apporte de nouvelles réponses en adaptant à la fois les flux de marchandises et systèmes d’informations.

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Retours et SAV, comment les gérer ?

La promulgation de la loi Hamon sur l’e-commerce en juin dernier a donné quelques sueurs froides aux professionnels du secteur. En effet en doublant le délai de rétractation du client tout en réduisant celui du remboursement par l’e-commerçant, celui-ci pouvait craindre pour sa trésorerie si les retours se multipliaient. Et ce d’autant plus s’il travaille en dropshipping.

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